以下几项和客户沟通不属于经营者必须决定和实施有效安排的是（）

以下几项和客户沟通不属于经营者必须决定和实施有效安排的是（）
A、产品信息；
B、查询、合同或订单处理，包括有关修订；
C、变更、偏差和纠正措施。
D、客户意见，包括客户投诉。
正确答案：C