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处理客户投诉的步骤是（）。

处理客户投诉的步骤是（）。
A.让顾客发泄
B.记录投诉内容
C.跟踪调查
D.提出解决方案
E.向客户道歉
正确答案：ABCD

标签：客户关系管理理论与实务

上一条：彻底放弃根本不值得挽留的客户是（）。

下一条：大客户的风险表现在（）。