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企业与客户之间的沟通应当是（），既要让客户了解企业，也要使企业了解客户。

企业与客户之间的沟通应当是（），既要让客户了解企业，也要使企业了解客户。
A.单向沟通
B.双向沟通
C.横向沟通
D.纵向沟通
正确答案：B
标签：客户关系管理理论与实务
上一条：企业拥有普通客户的多少，决定了其在市场上的竞争地位。（）
下一条：如果企业善于把握客户预期，然后为客户提供超预期的（），就能够使客户产生惊喜。