影响客户流失的因素有（）。

影响客户流失的因素有（）。
A.个人对企业产品的需要程度
B.客户对企业的信任和情感
C.客户从忠诚中所获得的利益
D.客户转换成本
E.客户与企业的沟通
正确答案：BCD