买家可以依据以下哪个情况，向淘宝发起“未履行承诺之服务”的投诉？

买家可以依据以下哪个情况，向淘宝发起“未履行承诺之服务”的投诉？
正确答案：退货后卖家拒绝退款，淘宝介入后还是不同意