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博览群书
《关键时刻MOT》作者说“整个服务团队在服务点上提升1%,强于1个人提升100%”,这一说法强调了团队的重要性,实质上对应的是()。
《关键时刻MOT》作者说“整个服务团队在服务点上提升1%,强于1个人提升100%”,这一说法强调了团队的重要性,实质上对应的是()。
A、水桶原理
B、墨菲定律
C、空杯效应
D、水波效应
正确答案:A
标签:
星级管家认证
效应
团队
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客户对一个产品/服务的可感知效果与他的期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。
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情绪的ABC理论指出情绪不是由事件直接引发的,而是人们对事件的看法或信念引发的。以下哪个不是ABC指代的中文内容()