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对于营业厅没有权限处理的疑难问题，可以不处理。

对于营业厅没有权限处理的疑难问题，可以不处理。
A、正确
B、错误
答案解析：（（1）申请下放权限处理。向有关部门申请权限，解决后及时告知用户，提升用户感知。（2）工单上报处理。在规定时限内回复用户，解决争议问题。）
正确答案：B
标签：中国联通营业员岗位能力认证 用户 权限
上一条：新办理移动电话卡用户，营业员应严格核实用户已办理的电话卡数量。用户超过“一证（）卡”限制的，不得为其开办新的电话卡。
下一条：服务礼仪是指社会对在服务关系中承担服务人员角色个人所要求的工作规范。