服务礼仪是指社会对在服务关系中承担服务人员角色个人所要求的工作规范。

服务礼仪是指社会对在服务关系中承担服务人员角色个人所要求的工作规范。
A、正确
B、错误
答案解析：（服务礼仪是指社会对在服务关系中承担服务人员角色个人所要求的行为规范。）
正确答案：B