中国联通营业员岗位能力认证题库及答案（1-246道）

中国联通营业员岗位能力认证题库及答案（1-246道）
1、联通公众APP智能号码推荐的业务入口为（）。
A、应用-移网-智能号码推荐
B、应用-号码
C、应用-查询-移网-推荐
D、应用-查询-码号管理
正确答案：A
2、在联通公众APP-现场购菜单下单但未完成时，可继续在联通公众APP-应用-移网-（）入口做开户处理。
A、现场购助手
B、马上购助手
C、沃行销助手
D、线上购助手
正确答案：A
3、在联通公众APP，“商品受理-融合”菜单办理业务时，支持通过（）进行方式产商品搜索。
A、名称关键词
B、格式
C、销量
D、图片
正确答案：A
4、手机登陆联通公众APP时，本机上网号码需为（）号码，账号登录默认同意取本机sim卡号码。
A、联通
B、移动
C、电信
D、WIFI
正确答案：A
5、联通公众APP目前支撑“融合变更”场景不包含（）。
A、共享版融合变更为组合优化版
B、组合优化版中成员套餐变更
C、融合关系中成员增加
D、组合优化版变更为组合优化版
正确答案：A
6、在联通公众APP办理联通组网主产品模式，读取证件信息后，选择地址方式为（）。
A、按业务号码选址\小区选址\生活选址
B、按业务号码选址\小区选址
C、小区选址\生活选址
D、按业务号码选址\生活选址
正确答案：A
7、实名制复检不合规的订单使用联通公众APP上门做二次实名，上门时需（），提交后可再次复检。
A、重新读证
B、拍照
C、活体认证
D、激活
E、开户
正确答案：ABC
8、为解决一线使用工具菜单分散、不聚合的痛点问题，联通公众APP首页聚合后兼具（）、（）、（）三大特点。
A、管理更高效
B、个性化更好用
C、菜单更便捷
D、赋权更便利
E、产品更全面
正确答案：ABC
9、联通公众APP积分专区（应用-其他-积分兑换）支持交付人员查看当前登录账号的（）、（）和（）。查看积分明细支持交付人员查看积分获取及使用明细。
A、当前可用积分
B、本月获得积分
C、累计获得积分
D、上年失效积分
E、今日活动积分
正确答案：ABC
10、联通公众APP二次实名功能入口为：应用-移网-二次实名，针对实名制不合规订单上门二次实名，订单实名流程包含（）。
A、重新读证
B、证件拍照
C、活体校验
D、认证3次失败可转人工审核信息
E、认证失败无法实名认证
正确答案：ABCD
11、联通公众APP"融合变更"受理菜单，在存量融合中进行成员增加包括（）。
A、新装主卡
B、新增副卡
C、新增宽带
D、新增固话
E、新增FTTR
正确答案：ABCD
12、存量用户首次登录联通公众APP补录实名认证信息的环节有：
A、上传身份证正反面
B、确认证件
C、上传现场照
D、人脸识别
E、店长认证
正确答案：ABCD
13、联通公众APP固网变更菜单可支撑（）业务场景。
A、存量单宽用户变更
B、营销活动
C、订购附加产品
D、宽带提速包
E、固网销户
正确答案：ABCD
14、联通公众APP作为统一交付营销工具，兼容马上购、沃行销两个APP的（）等功能模块。
A、账号
B、营销
C、交付
D、佣金/业绩
E、订单
正确答案：ABCDE
15、原码上购及沃行销的所有应用菜单按（）等分类嵌入联通公众APP-应用入口。
A、移网
B、宽融
C、终端
D、合作推广
E、办理
正确答案：ABCDE
16、联通公众APP-全部应用-办理入口可订购哪些业务？
A、王卡会员
B、流量包
C、5G超会
D、亲情守护
E、PLUS会员订购
正确答案：ABCDE
17、联通公众APP“二维码”，按账号权限展示的信息有哪些？
A、店铺
B、热销产品
C、现场购、线上购
D、预约单受理、行业预约
E、eSIM激活码和招募令二维码
正确答案：ABCDE
18、联通公众APP首页工作台按照角色来源不同，以下哪个角色属于铁军角色。
A、智家工程师
B、营业员
C、渠道经理
D、集约运营团队
E、商客经理
正确答案：ABCE
19、联通公众APP的账号登录方式有哪些？
A、手机号码+短信验证码
B、手机号码+密码+图形验证码
C、工号+密码+图形/短信验证码
D、工号+短信验证码
E、手势密码登录
正确答案：ABCE
20、在联通公众APP“我的订单”下，可以查看到的信息有哪些？
A、码上购现场购和上门交付
B、沃行销正式单
C、预订单等待支付
D、沃行销预定单
E、待生产和已完成的订单信息
正确答案：ABCE
21、联通公众APP目前支撑“融合变更”场景包含（）。
A、组合优化版中成员套餐变更
B、融合关系中成员增加
C、共享版融合变更为组合优化版
D、组合优化版变更为组合优化版
E、新装融合
正确答案：ABD
22、在联通公众APP，“商品受理-融合”菜单办理业务时，同时支持主卡（）操作。
A、新装
B、携转
C、变更
D、纳入
E、销户
正确答案：ABD
23、物流单用户未激活，可联系用户上门激活，上门时使用联通公众APP需进行哪些操作？
A、读证
B、拍照
C、补换卡
D、活体认证
E、变更套餐
正确答案：ABD
24、联通公众APP中，“我的资料”模块能展示哪些信息？
A、默认头像
B、联系方式和账号归属地
C、身份证未脱敏信息
D、账号姓名
E、渠道编码和归属团队名称
正确答案：ABDE
25、联通公众APP中，“我的订单”可通过哪些条件进行筛选？
A、按订单号搜索
B、按用户名搜索
C、按订单类型
D、订单状态
E、时间
正确答案：ACDE
26、按照角色来源不同，联通公众APP首页工作台分为“省分角色工作台”和“铁军角色工作台”，其中省分角色为来源（），由省分自行创建和管理。
A、中国联通APP
B、公众运营平台
C、智慧运营平台
D、全客运营平台
正确答案：B
27、联通公众APP设置功能中，修改手机账号登录密码，（）校验通过后可重新设置新密码，与密码登录页“忘记密码”功能一致。
A、员工工号+图形验证码+短信验证码
B、手机号码+图形验证码+短信验证码
C、发展人号码+图形验证码+短信验证码
D、手机号码+语音验证码+短信验证码
正确答案：B
28、下列不属于联通公众APP应用菜单的选项是？
A、移网
B、固网
C、宽融
D、终端
E、办理
正确答案：B
29、在联通公众APP的什么菜单办理“联通固话”业务。
A、现场开户
B、沃家固话-新
C、固话新装
D、商品受理-固网
正确答案：B
30、为更好的服务一线交付人员，将（）和（）APP融合为联通公众APP。
A、沃运营
B、码上购
C、沃行销
D、随沃行
E、沃钱包
正确答案：BC
31、通过联通公众APP办理宽带续费时（）用户不允许办理。
A、非星级
B、非实名
C、黑名单
D、白名单
E、红名单
正确答案：BC
32、非联通公众APP用户可通过注册账号、绑定（）或绑定（）后登录使用。
A、发展人
B、推介人
C、CB工号
D、BSS工号
E、ESS工号
正确答案：BC
33、设置联通公众APP的登陆密码应遵循哪些原则？
A、密码6~8位数字
B、密码6~16位数字
C、大小写字母
D、符号至少三种
E、符号至少五种
正确答案：BCD
34、联通公众APP-（）菜单是2I/2C及其他渠道的线上订单转上门交付，无接触交付、转物流跟踪、宽带订单、补换卡等和交付相关功能的菜单入口。
A、应用
B、营销
C、交付
D、智选
正确答案：C
35、下列不属于联通公众APP每日任务的是哪项？
A、未上门
B、未首充
C、已办理超会
D、待认领
正确答案：C
36、联通公众APP首页工作台分为省分角色工作台和铁军角色工作台，两类工作台仅开关类型和（）不同，其他能力一致。
A、管理员删除方式
B、管理员变更方式
C、管理员添加方式
D、管理员创建方式
正确答案：C
37、联通公众APP的登录账号，可在（）菜单进行发展人绑定或更换。
A、绑定
B、个人
C、我的
D、修改
正确答案：C
38、联通公众APP中“智能号码推荐”菜单，输入用户11位联系电话，系统根据号码将可销售号码按照最优配组规则进行相似号码配组，一次展示（）个推荐号码结果供用户选择。
A、20
B、10
C、5
D、1
正确答案：C
39、联通公众APP积分专区（应用-其他-积分兑换）支持交付人员兑换权益包。每种权益包最多可持有（）个，超出不能再兑换。
A、3
B、5
C、10
D、15
正确答案：C
40、联通公众APP超过自动登录有效期后，需重新使用验证码/密码登录，有效期暂定为（）小时。
A、2
B、12
C、24
D、48
正确答案：C
41、注册联通公众APP时，需填写账号归属省份地市的（）信息。
A、证件信息
B、手机号
C、CB工号
D、工号密码
E、工号预留手机接收的短信验证码
正确答案：CDE
42、联通公众APP-全部应用-合作推广入口不能对（）进行推广。
A、中国联通APP
B、加速宝
C、高考U选
D、云厅
正确答案：D
43、王卡用户专享的终端购买链接在联通公众APP-全部应用-终端-（）入口。
A、沃厅助手
B、终端出库
C、云厅
D、王的手机
正确答案：D
44、联通公众APP交付中，宽带订单是指线上宽融（）转上门做交付办理。
A、完成单
B、迁转
C、预定
D、意向单
正确答案：D
45、联通公众APP融合业务新装办理入口为（）。
A、商品受理-宽融
B、商品爱理-新装
C、商品受理-开户
D、商品受理-融合
正确答案：D
46、联通公众APP登录手机号未绑定账号，可绑定（）范围内的发展人。
A、本区域
B、本地
C、本省
D、全国
正确答案：D
47、按照角色来源不同，联通公众APP首页工作台分为“省分角色工作台”和“铁军角色工作台”，均由省分自行创建和管理。
A、正确
B、错误
答案解析：（按照角色来源不同，联通公众APP首页工作台分为“省分角色工作台”和“铁军角色工作台”，其中省分角色为来源公众运营平台，由省分自行创建和管理。）
正确答案：B
48、联通公众APP积分专区（应用-其他-积分兑换）支持交付人员查看积分获取、使用及失效明细。
A、正确
B、错误
答案解析：（登录掌沃通APP后，积分专区（应用-其他-积分兑换）支持交付人员查看积分获取及使用明细。）
正确答案：B
49、联通公众APP绑定非本人发展人需通过被绑发展人工号密码校验通过后才可绑定成功。
A、正确
B、错误
答案解析：（短信验证码）
正确答案：B
50、根据联通公众APP使用要求，使用人员在第一次成功登录时与登录终端进行绑定，登录后可自行更换终端进行绑定。
A、正确
B、错误
答案解析：（更换终端登录需提交管理人员审批，审批通过后账号与原终端解绑。）
正确答案：B
51、联通公众APP绑定或更换的发展人归属渠道需同绑定的推介人/CB工号归属网格一致。
A、正确
B、错误
答案解析：（归属渠道）
正确答案：B
52、联通公众APP“联通组网”菜单，仅可进入主产品模式。
A、正确
B、错误
答案解析：（联通公众APP“联通组网”菜单，可进入主产品、附加产品模式。）
正确答案：B
53、联通公众APP办理“联通固话“读取证件并留存照片，无需进行活体认证。
A、正确
B、错误
答案解析：（联通公众APP办理“联通固话“需读取证件、活体认证并拍摄照片。）
正确答案：B
54、联通公众APP融合套餐增加二宽办理菜单入口为"商品受理-融合"。
A、正确
B、错误
答案解析：（融合套餐增加二宽办理菜单入口为融合变更。）
正确答案：B
55、2I/2C及其他渠道的线上订单通过联通公众APP转营业厅自提交付时，只有店长可处理。
A、正确
B、错误
答案解析：（同营业厅渠道下人员均可处理）
正确答案：B
56、联通公众APP绑定推介人提交成功后即可更新使用。
A、正确
B、错误
答案解析：（需等待管理员审核）
正确答案：B
57、在联通公众APP，“商品受理-融合”菜单下，主卡纳入操作，仅可通过客户认证方式进行纳入操作。
A、正确
B、错误
答案解析：（在商品受理-融合模块下，主卡纳入操作，可以根据短信认证进行纳入，也可以根据客户认证进行纳入操作。）
正确答案：B
58、联通公众APP未绑定账号的登录手机号码可在“绑定账号”菜单绑定推介人或CB工号，绑定成功后不可更改。
A、正确
B、错误
正确答案：A
59、按照角色来源不同，联通公众APP首页工作台分为“省分角色工作台”和“铁军角色工作台”，其中省分角色为来源公众运营平台，由省分自行创建和管理。
A、正确
B、错误
正确答案：A
60、宽带续费业务在联通公众APP办理入口为：应用-宽带续费。
A、正确
B、错误
正确答案：A
61、联通公众APP"融合变更"主要受理存量的融合业务，不支持非融合关系的存量用户变更及新建融合关系。
A、正确
B、错误
正确答案：A
62、联通公众APP"商品受理-移网"菜单支持移网主副卡同时开户。
A、正确
B、错误
正确答案：A
63、联通公众APP，“商品受理-融合”菜单新增副卡变更能力，支持主卡下的副卡进行套餐变更，同时增加判断如果不是纳入的主卡下的副卡，进行提示避免一线人员误操作。
A、正确
B、错误
正确答案：A
64、联通公众APP，融合套餐增加二宽办理菜单入口为“融合变更”。
A、正确
B、错误
正确答案：A
65、联通公众APP“联通组网”菜单，可进入主产品、附加产品模式，使用率更高。
A、正确
B、错误
正确答案：A
66、联通公众APP“联通组网-新”菜单，可直接进入主产品模式。
A、正确
B、错误
正确答案：A
67、联通公众APP”我的代理人“菜单用于能人经理对新注册能人进行审核。
A、正确
B、错误
正确答案：A
68、联通公众APP登录手机号码绑定了推介人/CB工号，绑定或更换的发展人归属渠道需同绑定的推介人/CB工号归属渠道一致。
A、正确
B、错误
正确答案：A
69、联通公众APP积分兑换后的权益包支持通过用户手机号码赠送给用户。
A、正确
B、错误
正确答案：A
70、联通公众APP可根据用户喜好选择推荐号码并确认办理产品进行业务开户，属于智能号码推荐功能。
A、正确
B、错误
正确答案：A
71、通过联通公众APP侧办理存量宽带加装IPTV的入口为：“宽融-宽带+多IPTV”菜单。
A、正确
B、错误
正确答案：A
72、针对注册绑定推介人的账号实名认证信息提交成功需等待管理员审核通过后才可登录使用。
A、正确
B、错误
正确答案：A
73、营业人员使用（）在促销现场办理开户业务，这个营销APP可以提供快速极简受理、线下协同订单交付和即时奖励发放。
A、联通公众APP
B、cBSS系统
C、BSS系统
D、ESS系统
正确答案：A
74、联通公众APP行销工具基本功能包括哪些？
A、现场办理开户
B、提取佣金
C、能人拓展
D、产品赋权
E、上门交付
正确答案：ABCE
75、联通公众APP行销工具使用原则是：谁注册谁用，谁用谁负责。
A、正确
B、错误
正确答案：A
76、登录联通公众APP后通过（）模块进入“公客学堂-学习专区/考试专区”页面。
A、首页
B、应用
C、营销
D、交付
E、我的
正确答案：E
77、登录联通公众APP点击进入"学习专区”页面，可展示（）等内容，同时可按“角色和状态”筛选所学课程。
A、课件数量
B、课件时长
C、课件有效期
D、角色和必学打标
E、讲师姓名
正确答案：ABCDE
78、登录联通公众APP点击进入"考试专区”页面，可见登录账号待考试和已完成的考卷列表，列表下同时展示（）。
A、考试名称
B、考试时间
C、考试时长
D、考试地点
E、考试题数量
正确答案：ABCE
79、“开/销户”属于中国联通cBSS支撑系统的（）模块。
A、营业受理
B、帐务管理
C、资源管理
D、信用控制
正确答案：A
80、依据移网业务中的开户规范，持非居民身份证的用户按照“全国一证（）卡”限制。
A、一
B、三
C、五
D、六
正确答案：A
81、依据移网业务中的主副卡业务规范，主卡销户时，必须注销（）副卡。
A、所有
B、一个
C、两个
D、三个
正确答案：A
82、依据移网业务中的销户规范，用户在办理销户前可兑换使用用户积分，用户正式销户成功后积分（）。
A、清零
B、不变
C、增加
D、减少
正确答案：A
83、为维护客户的利益，营业人员为客户办理的所有服务单据、工单、协议最终要由客户（）确认。
A、签字
B、口头
C、阅览
D、拍照
正确答案：A
84、代收话费、手机款、营业款（数据卡、缴费卡等），按财务制度要求（）及时缴款，及时对帐。
A、每天
B、每三天
C、每周
D、每月
正确答案：A
85、依据工信部实名登记的工作要求，单位有效证件是指单位注册登记证照原件或（）的注册证照复印件。
A、加盖单位公章
B、法人签字
C、彩色复印
D、公证验证
正确答案：A
86、以下描述中，不属于疑难问题处理原则是？
A、答应客户要求，尽量补偿客户
B、理解客户问题，关注客户感受
C、详细调查真相，认真记录细节
D、抓住问题重点，转移客户问题
正确答案：A
87、联通用户编辑短信“CXXZ#姓名#身份证号”至（），即可获悉是否具备携号转网条件。
A、10010
B、10001
C、10086
D、10000
正确答案：A
88、依据工信部实名登记的工作要求，针对未满（）周岁及其他无民事行为能力的用户，应由其法定代理人在营业厅代为办理。
A、16
B、17
C、18
D、19
正确答案：A
89、合约计划用户在合约到期前（）个月内可以预约办理低于合约计划约定的套餐档位的套餐变更，新套餐次月1日生效。
A、1
B、2
C、3
D、4
正确答案：A
90、为维护客户的利益，客户在营业厅办理业务均需持（）或（）方可办理。
A、服务密码
B、个人有效证件
C、手机
D、交费发票
E、验证码
正确答案：AB
91、依据移网业务中的主副卡业务规范，副卡可共享主卡的内容包括：
A、主卡套餐内包含的语音、数据；
B、主卡订购的非定向流量叠加包、
C、主卡订购的半年流量包内所含流量；
D、主卡的结转流量；
E、主卡套餐外赠送的流量或订购的定向流量包；
正确答案：ABCD
92、携号转网后用户可享受的服务有哪些？
A、上网服务
B、点对点短消息业务
C、电话业务
D、其他增值服务
正确答案：ABCD
93、依据工信部实名登记的工作要求，新增用户个人用户应如实登记填写（）等资料。
A、个人有效证件类别
B、有效证件所载的姓名和编号
C、当前居住地址
D、有效联系电话
E、个人工作单位名称
正确答案：ABCD
94、依据工信部实名登记的工作要求，新增单位用户应如实登记填写（）等资料。
A、单位名称
B、单位地址
C、单位联系人
D、有效联经办人有效证件类别、有效证件所载姓名和编号系电话
E、纳税人识别号码
正确答案：ABCD
95、营业厅目前最常用的是中国联通cBSS支撑系统，主要模块包括（）等
A、营业受理
B、帐务管理
C、资源管理
D、信用控制
E、统计分析
正确答案：ABCDE
96、依据工信部实名登记的工作要求，个人用户、代办人、经办人个人有效证件类别包括（）。
A、居住在中华人民共和国境内的中国公民，为居民身份证或者临时居民身份证
B、居住在中华人民共和国境内的十六周岁以下的中国公民，为户口簿
C、中国人民解放军军人，为军人身份证件；中国人民武装警察，为武装警察身份证件
D、港澳台居民居住证、港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证
E、外国公民为护照和法律规定的其它有效身份证件
正确答案：ABCDE
97、携号转网的意义有哪些？
A、给用户提供便利
B、降低用户的转网门槛
C、激励电信业务经营者提高服务水平和业务创新
D、通过价格竞争获取客户
E、有利于整个行业服务水平的提升
正确答案：ABCE
98、依据移网业务中的退费业务规范，客户在销户、过户时，可退预存款，其中（）不予退还。
A、赠送话费部分
B、预付费开户时预置的话费
C、缴纳的现金话费
D、客服退赔话费
E、调账账本
正确答案：ABD
99、依据移网业务中的套餐变更规范，合约计划用户在协议期内，除冰激凌套餐、2I产品等，其他产品可以按协议约定的套餐具体业务规定，将现有套餐变更为规则允许的（）。
A、同档套餐
B、低档位套餐
C、更高档位套餐
D、任意套餐
E、几款套餐
正确答案：AC
100、沃钱包里的电子券分为（）。
A、通用券
B、优惠券
C、打折券
D、终端券
E、加油券
正确答案：ACD
101、依据工信部实名登记的工作要求，针对未满16周岁及其他无民事行为能力的用户，要登记用户和法定代理人证件信息，现场拍摄留存（）的照片。
A、营业员
B、法定代理人
C、实名登记用户
D、班主任
正确答案：B
102、“收费管理”属于中国联通cBSS支撑系统的（）模块。
A、营业受理
B、帐务管理
C、资源管理
D、信用控制
正确答案：B
103、营业人员应使用身份证阅读器居民查验居民身份证（），并通过居民身份证阅读器自动读取和录入用户身份信息，严禁人工录入。
A、全面性
B、真实性
C、完整性
D、安全性
正确答案：B
104、依据工信部实名登记的工作要求，个人有效证件台湾、香港、澳门居民为（），以及香港、澳门居民的港澳居民往来内地通行证；台湾居民的台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅行证件。
A、工作证
B、港澳台居民居住证
C、户口簿
D、驾驶证
E、医保卡
正确答案：B
105、依据移网业务中的真实身份认证规范，办理真实身份证认证业务，客户本人需携带本人有效身份证件的（）办理。
A、复印件
B、原件
C、照片
D、扫描件
正确答案：B
106、以下描述中，（）不属于账务查询类问题。
A、电子发票可打余额不足
B、微信代扣
C、合约计划解约和终端款核算方法
D、退费、退款、返销
正确答案：B
107、电信用户编辑短信“CXXZ#姓名#身份证号”至（），即可获悉是否具备携号转网条件。
A、10010
B、10001
C、10086
D、10000
正确答案：B
108、依据移网业务中的销户规范，付费用户正式销户（）天内可申请恢复使用，重新用该号码（含靓号）入网用户在后销户复装后可恢复销户前的套餐、合约计划、增值业务订购关系等。
A、60
B、90
C、100
D、120
正确答案：B
109、依据工信部实名登记的工作要求，居住在中华人民共和国境内的（）周岁以下的中国公民，个人有效证件为户口簿。
A、15
B、16
C、18
D、20
正确答案：B
110、营业人员在受理业务时，要验证客户有效身份证件，同时要客户是否符合业务办理的条件，尤其是对（）的客户，在办理退网、过户、业务变更等业务时要严格审查。
A、停机保号
B、享受各种入网补贴
C、处于在网协议期内
D、特殊优惠
E、欠费停机
正确答案：BCD
111、依据移网业务用户中的资料变更规范，用户资料变更包括（）。
A、客户名称变更
B、服务密码变更
C、邮寄信息变更
D、担保信息变更
E、账户信息变更
正确答案：BCD
112、合约到期用户根据用户类型大致分为（）、（）、（）合约到期三大类。
A、金融
B、融合
C、单卡
D、单宽
E、IPTV
正确答案：BCD
113、依据移网开户实名认证规范，办入网业务时必须严格执行“实名认证四步法”，做到规范售卡，具体动作为：
A、名下是否欠费
B、证件真实性查验
C、“一证五卡”查验
D、现场拍照留存
E、动态人像比对
正确答案：BCDE
114、办理单位用户的新入网实名登记，营业人员应要求单位用户提供（）。
A、单位信用证明
B、单位有效证件
C、单位介绍信
D、经办人有效证件
E、实际使用人有效身份证件
正确答案：BCDE
115、依据工信部实名登记的工作要求，居住在中华人民共和国境内的中国公民，个人有效证件为（）或者（）。
A、户口簿
B、居民身份证
C、护照
D、临时居民身份证
E、驾驶证
正确答案：BD
116、以下描述中，（）不属于开户业务问题。
A、主副卡业务受理
B、号码预占
C、续约活动
D、实名制限制
正确答案：C
117、用户因产品资费过高有意离网转用其它运营商资费，以下描述中，（）做法正确。
A、置之不理
B、赠送话费
C、推荐适配套餐
D、改成最低套餐
正确答案：C
118、依据工信部实名登记的工作要求，营业员完成有效证件验证并全部通过后，应现场拍摄并留存办理人的（）。
A、证件
B、介绍信
C、照片
D、身份证
正确答案：C
119、依据移网业务中的补卡/换卡规范，用户办理补卡/换卡业务时需要提供与系统客户资料相符客户证件（）。
A、照片
B、复印件
C、原件
D、扫描件
正确答案：C
120、“票据打印”属于中国联通cBSS支撑系统的（）模块。
A、营业受理
B、帐务管理
C、资源管理
D、信用控制
正确答案：C
121、依据工信部实名登记的工作要求，为单位用户办理信息登记手续时，应要求经办人出示单位有效证件和单位（）、经办人有效证件。
A、通知
B、公告
C、介绍信
D、公证书
正确答案：C
122、依据移网业务中的开户规范，持港澳台居民居住证的用户按照（包括中华人民共和国港澳居民居住证、中华人民共和国台湾居民居住证）的用户“全国一证（）卡”。
A、三
B、四
C、五
D、六
正确答案：C
123、在微信APP中哪项功能可以帮助客户查找自己所在地理位置附近的微信客户。
A、看一看
B、摇一摇
C、附近的人
D、群发助手
正确答案：C
124、依据移网业务中的主副卡业务规范，主、副卡（）互拨免费。
A、本地语音
B、本网语音
C、国内语音
D、省内语音
正确答案：C
125、营业人员应查验用户出示的身份证件有效期限，判断证件所载性别、照片等信息是否与办理人一致。同时询问客户（）
A、“请问您的联系电话？”
B、“请问您的工作单位？”
C、“请问是您本人身份证吗？”
D、“请问您的毕业学校？”
正确答案：C
126、移动用户编辑短信“CXXZ#姓名#身份证号”至（），即可获悉是否具备携号转网条件。
A、10010
B、10001
C、10086
D、10000
正确答案：C
127、依据移网业务中的复机规范，合约计划违约用户在违约停机（）个月之内可以携带有效证件、合约计划协议到营业厅办理复机业务。
A、1
B、2
C、3
D、4
正确答案：C
128、依据移网业务中的停机保号规范，后付费用户停机保号期间，账户余额不足以抵扣停机保号费时将转为欠停状态，欠停后不再出账；欠停满（）个月，自动销户。
A、1
B、2
C、3
D、6
正确答案：C
129、依据移网业务中的补卡/换卡规范，通过（）办理入网的实名制用户不能办理异地换卡业务。
A、居民身份证
B、港澳台居民居住证
C、护照
D、户口簿
E、军官证
正确答案：CDE
130、“营业日报”属于中国联通cBSS支撑系统的（）模块。
A、营业受理
B、帐务管理
C、资源管理
D、统计分析
正确答案：D
131、收取货款、包装商品过程中，核对电脑小票不需要注意核对以下哪个（）？
A、数量
B、金额
C、印章
D、保修卡
正确答案：D
132、依据工信部实名登记的工作要求，中国人民解放军军人，中国人民武装警察办理个人或社会活动的电话号码新入网登记，应出具（）。
A、介绍信
B、工作证
C、毕业证
D、居民身份证
正确答案：D
133、依据移网业务中的销户规范，异地销户目前暂适用于通过（）办理入网的实名制移网用户。
A、户口簿
B、营业执照
C、护照
D、居民身份证
正确答案：D
134、（）特指在同一本地电话网范围内，移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。
A、改号
B、过户
C、服务变更
D、携号转网
正确答案：D
135、在朋友圈发业务宣传微信时最好不要在以下什么时间发送？
A、07：00——07：30
B、11：30——13：10
C、17：00——18：00
D、00：00-6：00
正确答案：D
136、距离最近一次携号转网已满（）日，用户才可再次办理携号转网业务。
A、30
B、60
C、90
D、120
正确答案：D
137、新办理移动电话卡用户，营业员应严格核实用户已办理的电话卡数量。用户超过“一证（）卡”限制的，不得为其开办新的电话卡。
A、2
B、3
C、4
D、5
正确答案：D
138、对于营业厅没有权限处理的疑难问题，可以不处理。
A、正确
B、错误
答案解析：（（1）申请下放权限处理。向有关部门申请权限，解决后及时告知用户，提升用户感知。（2）工单上报处理。在规定时限内回复用户，解决争议问题。）
正确答案：B
139、服务礼仪是指社会对在服务关系中承担服务人员角色个人所要求的工作规范。
A、正确
B、错误
答案解析：（服务礼仪是指社会对在服务关系中承担服务人员角色个人所要求的行为规范。）
正确答案：B
140、合约计划用户在合约到期前3个月内可以预约办理低于合约计划约定的套餐档位的套餐变更，新套餐次月1日生效。
A、正确
B、错误
答案解析：（合约计划用户在合约到期前1个月内可以预约办理低于合约计划约定的套餐档位的套餐变更，新套餐次月1日生效。）
正确答案：B
141、为维护客户的利益，客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码（含初始密码）方可办理。
A、正确
B、错误
答案解析：（为维护客户的利益，客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码（不含初始密码）方可办理。）
正确答案：B
142、依据工信部实名登记的工作要求，个人用户办理信息登记手续时，应要求用户出示有效证件原件或有效证件原件照片。
A、正确
B、错误
答案解析：（依据工信部实名登记的工作要求，个人用户办理信息登记手续时，应要求用户出示有效证件原件。）
正确答案：B
143、依据工信部实名登记的工作要求，个人用户委托他人代办，代办人应同时提供委托人和本人有效证件原件的复印件。
A、正确
B、错误
答案解析：（依据工信部实名登记的工作要求，个人用户委托他人代办，代办人应同时提供委托人和本人有效证件原件。）
正确答案：B
144、依据工信部实名登记的工作要求，针对未满18周岁及其他无民事行为能力的用户，应由其法定代理人在营业厅代为办理。
A、正确
B、错误
答案解析：（依据工信部实名登记的工作要求，针对未满16周岁及其他无民事行为能力的用户，应由其法定代理人在营业厅代为办理。）
正确答案：B
145、依据工信部实名登记的工作要求，中国人民解放军军人，中国人民武装警察办理个人或社会活动的电话号码新入网登记，应出具军人身份证。
A、正确
B、错误
答案解析：（依据工信部实名登记的工作要求，中国人民解放军军人，中国人民武装警察办理个人或社会活动的电话号码新入网登记，应出具居民身份证。）
正确答案：B
146、依据工信部实名登记的工作要求，单位有效证件是指单位注册登记证照原件或注册证照复印件。
A、正确
B、错误
答案解析：（依据工信部实名登记的业务要求，单位有效证件是指单位注册登记证照原件或加盖单位公章的注册证照复印件。）
正确答案：B
147、依据移网业务中的真实身份认证规范，办理真实身份认证可以使用系统中“过户”功能代替“真实身份认证”。
A、正确
B、错误
答案解析：（依据移网业务规范，办理真实身份认证不可以使用系统中“过户”功能代替“真实身份认证”。）
正确答案：B
148、依据移网业务中的真实身份认证规范，办理真实身份认证可以由客户经理或其它内部员工担保办理业务。
A、正确
B、错误
答案解析：（依据移网业务规范，办理真实身份认证不允许由客户经理或其它内部员工担保办理业务。）
正确答案：B
149、依据移网业务中的开户规范，对于公众客户，须结清同一客户名（现阶段结清同一账户下）下部分用户号码的逾期欠费后可办理。
A、正确
B、错误
答案解析：（依据移网业务开户规范，对于公众客户，须结清同一客户名（现阶段结清同一账户下）下全部用户号码的逾期欠费后可办理。）
正确答案：B
150、依据移网业务中的补卡/换卡规范，异地补卡、换卡可以委托他人办理。
A、正确
B、错误
答案解析：（依据移网业务中的补卡/换卡规范，异地补卡、换卡不可以委托他人办理。）
正确答案：B
151、依据移网业务中的主副卡业务规范，副卡必须与主卡归属于同一客户名称及身份证件号码。
A、正确
B、错误
答案解析：（依据移网业务中的主副卡业务规范，副卡不须与主卡归属于同一客户名称及身份证件号码。）
正确答案：B
152、依据移网业务中的主副卡业务规范，副卡本地接听免费。
A、正确
B、错误
答案解析：（依据移网业务中的主副卡业务规范，副卡全国（不含港澳台）接听免费。）
正确答案：B
153、依据移网业务中的主副卡业务规范，主、副卡本地互拨免费。
A、正确
B、错误
答案解析：（依据移网业务中的主副卡业务规范，主、副卡全国（不含港澳台）互拨免费。）
正确答案：B
154、依据移网业务中的主副卡业务规范，主卡或副卡互拨免费仅限双方都在省内方可享受。
A、正确
B、错误
答案解析：（依据移网业务中的主副卡业务规范，主卡或副卡互拨免费仅限双方都在全国（不含港澳台）方可享受。）
正确答案：B
155、依据移网业务中的过户规范，用户可仅凭服务密码办理过户。
A、正确
B、错误
答案解析：（依据移网业务中的过户规范，用户不可仅凭服务密码办理过户。）
正确答案：B
156、依据移网业务中的异地销户规范，异地销户无需机主本人办理，可以委托办理。
A、正确
B、错误
答案解析：（依据移网业务中的销户规范，异地销户只能机主本人办理，不可以委托办理。）
正确答案：B
157、“携号转网”的学名是“号码携带”（NumberPortability，NP），全称是移动电话用户号码携带。
A、正确
B、错误
正确答案：A
158、MISPOS支持使用沃钱包、支付宝、微信、一码付等方式进行扫码支付。
A、正确
B、错误
正确答案：A
159、对于办理销户的客户，营业员须告知客户如使用本手机号码作为腾讯、淘宝、支付宝、等第三方平台的注册号码或设置绑定关系请提前解除相关绑定关系，否则可能对客户的隐私及财产造成损失。
A、正确
B、错误
正确答案：A
160、实名登记的人证一致性查验，要求营业员查验用户出示的身份证件的有效期限，判断证件所载性别、照片等信息是否与办理人一致。这个动作一定要做，否则视为实名违规。
A、正确
B、错误
正确答案：A
161、沃钱包是联通支付手机客户端，可以实现缴话费优惠打折、稳定高息理财、买火车票、电影票打折等多种功能。
A、正确
B、错误
正确答案：A
162、依据工信部实名登记的工作要求，中国人民解放军军人，为军人身份证件；中国人民武装警察，为武装警察身份证件。
A、正确
B、错误
正确答案：A
163、依据工信部实名登记的工作要求，中国人民解放军军人，中国人民武装警察办理用于执行公务、办理公务的电话号码，应出具军官证、士兵证、警官证等军队、武装警察部队制发的身份证件，并同时出具单位相关证明文件。
A、正确
B、错误
正确答案：A
164、依据移网业务中的补卡/换卡规范，只有通过居民身份证（含港澳台居民居住证）办理入网的实名制用户经身份证读卡器读取证件信息、通过校验后，方能办异地换卡业务。
A、正确
B、错误
正确答案：A
165、依据移网业务中的过户规范，个人客户间过户，新、老客户须携带各自有效身份证件和老用户的SIM/USIM卡亲自到场办理过户手续。
A、正确
B、错误
正确答案：A
166、依据移网业务中的黑名单解除规范，只有客户名下所有用户均退出黑名单后，该客户才能退出黑名单。
A、正确
B、错误
正确答案：A
167、依据移网业务中的客户资料变更规范，个人客户改名或身份证号，凭户籍管理部门的有关证明。
A、正确
B、错误
正确答案：A
168、依据移网业务中的退费业务规范，退预存款时如用户交费方式是一卡充可以转给其他用户或退相近面值一卡充，不足部分可用现金退还。
A、正确
B、错误
正确答案：A
169、依据移网业务中的销户规范，正式销户时如一个账户下有多个用户时，该账户下的余额只能在所有用户都销户后才予以退还。
A、正确
B、错误
正确答案：A
170、依据移网业务中的销户规范，正式销户时一个主账户（如集团账户、家庭账户）下有多个子账户时，单个用户只退还对应子账户下的余额。
A、正确
B、错误
正确答案：A
171、营业人员应使用居民身份证阅读器查验居民身份证真实性，并通过居民身份证阅读器自动读取和录入用户身份信息，严禁人工录入。
A、正确
B、错误
正确答案：A
172、原则上当日所有的营收都应记入当日营业日报。
A、正确
B、错误
正确答案：A
173、营业人员在受理业务时，要验证客户有效身份证件，同时要核实客户是否符合业务办理的条件。
A、正确
B、错误
正确答案：A
174、用户号码发生携号转网之后新签约的电信业务经营者的网络称为（）。
A、携入网络
B、携出网络
C、携入业务
D、携出业务
正确答案：A
175、依据移网业务中的套餐变更规范，合约计划用户在协议期内，除冰激凌套餐、2I产品等，其他产品可以按协议约定的套餐具体业务规定，将现有套餐变更为规则允许的（）。
A、同档或更高档位套餐
B、低档位
C、停机保号
D、拆机
正确答案：A
176、以下哪个选项属于紧耦合合约产品？
A、存费送机
B、包年宽带
C、顺价销售
D、存费送券
正确答案：A
177、中国人民解放军军人，中国人民武装警察持军人身份证件在自有营业厅办理用于执行公务、办理公务的电话号码，应出具（）等军队、武装警察部队制发的身份证件，需同时出具单位相关证明文件。
A、军官证
B、士兵证
C、警官证
D、民兵证
E、解放军证
正确答案：ABC
178、客户所申请的发票提醒短信删除后，可登陆中国联通手机营业厅或网上营业厅（）发票。
A、查看
B、下载
C、打印
D、更改
E、删除
正确答案：ABC
179、用户在中国联通办理携号转网携入服务时，用户应提供哪些材料？
A、在携出方登记的号码使用人有效证件（同个人实名入网有效证件）
B、有效的携出授权码
C、申请携出服务的号码相对应的移动电话卡
D、若委托他人办理的，需要提供委托办理的相关材料
E、携出方运营商开具证明
正确答案：ABCD
180、申请携号转网携出服务的号码，应当同时满足以下哪些条件（）
A、已个人真实身份信息登记入网
B、处于正常使用状态（非挂失、停机等）
C、与携出方结清已出账电信费用
D、与携出方无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制
E、距离最近一次携号转网已满120日（自然日）
正确答案：ABCDE
181、以下哪类号码暂不支持携号转网服务？
A、卫星移动业务号码
B、移动通信转售号码
C、物联网号码
D、固话号码
E、宽带号码
正确答案：ABCDE
182、支票可以分为（）三种。
A、现金支票
B、转账支票
C、特殊支票
D、普通支票
E、商业支票
正确答案：ABD
183、客户可以通过那些渠道办理新融合业务。
A、联通APP
B、各省分官方微信公众号
C、短信营业厅
D、微信小程序
E、营业厅
正确答案：ABDE
184、以下用户到厅后可以正常办理实名制入网的是（）
A、50岁王阿姨持居民身份证
B、30岁外卖小哥持临时居民身份证
C、20岁大学生持户口簿
D、现役军人持军官证
E、25岁港澳台居民居住证
正确答案：ABDE
185、（）是指以电子签章替代现有盖章方式，以电子手写签名替代现有的纸张签名，业务受理单采取电子存储方式，实现自动归档的一种营业受理方式。
A、有纸化受理
B、无纸化受理
C、电子受理
D、机器人受理
正确答案：B
186、为维护客户的利益，客户在营业厅办理业务均需持（）或密码（初始密码除外）方可办理。
A、护照
B、个人有效证件
C、户口本
D、身份证
正确答案：B
187、如何申请携号转网授权码？
A、编辑短消息“CXXZ#姓名#证件号码”发送至10010
B、编辑短消息“SQXZ#姓名#证件号码”发送至10010
C、编辑短消息“CZXZ#姓名#证件号码”发送至10010
D、编辑短消息“SZXZ#姓名#证件号码”发送至10010
正确答案：B
188、非本网移动用户申请携号转网转入本网的业务称为（）。
A、携入网络
B、携出网络
C、携入业务
D、携出业务
正确答案：C
189、以下描述中，（）不属于业务变更问题。
A、续约活动
B、银行卡签约业务
C、智慧沃家撤单
D、cBSS宽带拆机报错
正确答案：D
190、用户申请携出时，获取授权码有效期为2小时，失效后可再次申请。
A、正确
B、错误
答案解析：（1小时）
正确答案：B
191、只有办理开户时需要进行现场动态采集用户照片并进行人像比对或在线视频实人认证。
A、正确
B、错误
答案解析：（过户、实名认证等涉及实名制业务均需）
正确答案：B
192、单位证件入网的政企客户应当将号码过户至自然人名下，再申请携号转网携出服务。
A、正确
B、错误
正确答案：A
193、副卡纳入需要主卡授权同意（即核验主卡身份）才能办理。
A、正确
B、错误
正确答案：A
194、公众客户办理信息登记手续时，应出示有效证件原件，委托他人代办的，代办人应同时提供委托人和本人有效证件原件、提供真实身份信息。
A、正确
B、错误
正确答案：A
195、全国移动电话卡“一证通查”可以免费为用户提供本人在各个运营商办理的所有处于在网状态的移网电话卡数量。其中也包含虚拟转售企业的移网电话卡。
A、正确
B、错误
正确答案：A
196、用户在营业厅办理一证通查业务需要人像比对。
A、正确
B、错误
正确答案：A
197、当用户为“共享型跨域融合”套餐时，开具实交发票和月结发票的归属地均为（）的发票。
A、主账户归属地
B、固话成员归属地
C、宽带成员归属地
D、移网成员归属地
正确答案：A
198、cBSS系统中“订单撤销”菜单不支持对（）订单的撤销。
A、正式提交的移网开户订单
B、固话开户订单
C、预提交的移网开户订单
D、宽带开户订单
正确答案：A
199、新装“共享型跨域融合”套餐时，必须选择（）账户。
A、新建
B、合账
C、已有
D、无需操作
正确答案：A
200、cBSS系统中"业务返销“菜单可返销的业务类型有（）。
A、开户、补换卡
B、开户、移网变更
C、补换卡、移网变更
D、开户、合约返销
正确答案：A
201、“跨域合账组合业务亲情付”业务最多可加入（）个从号码。
A、5
B、7
C、10
D、15
正确答案：A
202、已订购（）业务的号码不能办理“全国一家亲跨域组合”套餐。
A、政企专属产品、集团客户、收入归集集团成员关系和4G亲情VPN
B、亲情付
C、畅爽、畅越冰激凌（共享型）跨域融合套餐
D、账户级优惠的套餐或有高级付费关系账户
E、金融合约
正确答案：ABCD
203、同时符合哪些条件的移网开户订单可以做返销处理？
A、未跨月
B、无产生费用，包括套餐月费
C、未在开户后办理其他业务
D、无话单产生
E、无产生费用（套餐月费除外）
正确答案：ABCD
204、以下哪些身份证件登记的移网号码可办理跨域补卡业务？
A、居民身份证
B、港澳居民居住证
C、外国人永久居留身份证
D、台湾居民居住证
E、护照
正确答案：ABCD
205、以下哪些渠道可以提供异地服务业务办理？
A、自有营业厅
B、授权的社会渠道
C、10010热线
D、中国联通APP
E、网厅
正确答案：ABCDE
206、cBSS系统“智慧弹窗推荐”可展示哪些内容？
A、终端信息
B、合约信息
C、消费信息
D、策略推荐
E、套餐使用情况
正确答案：ABCDE
207、下列哪些业务已在联通自有营业厅开放异地办理服务？
A、异地开户
B、异地补换卡
C、异地客户资料变更
D、异地携号入网
E、异地销户
正确答案：ABCDE
208、以下哪些异地服务仅限本人到场办理不允许代办？
A、携号转网
B、补换卡
C、一证通查
D、移网挂失解挂
E、二次实人认证
正确答案：ABCDE
209、在自有厅办理异地移网销户时可选择退款方式有哪些？
A、退费至银行卡
B、沃账户
C、余额转移
D、放弃余额
E、到归属地营业厅自取
正确答案：ABCDE
210、关于跨域携号转网业务，以下描述正确的是？
A、“NP携入校（查）验”-携入查验
B、“首页认证”-号码归属地市
C、单移网开户，在“开户”菜单受理
D、开户类型-NP预开户
E、”NP业务查询“，查看订单状态
正确答案：ABCDE
211、“共享型跨域融合”套餐内可纳入哪些类型的成员？
A、本/异地宽带
B、本/异地固话
C、本/异地主副卡
D、本/异地IPTV
E、本/异地融合
正确答案：ABCDE
212、“共享型跨域融合”套餐，以下系统可支撑受理的场景有：
A、新装5G跨域融合产品：新开本地主卡号码订购存费折扣合约，异地副卡，异地宽带
B、已生效的5G跨域融合产品，变更主号码档位并新增本/异地宽带或固话成员
C、本地融合套餐主卡纳入5G跨域融合产品变成主号码，副卡及固网成员纳入新的5G跨域融合产品作为本地成员。新增或纳入异地固网成员或副卡
D、新装5G跨域融合产品：新开本地主卡号码订购金融合约，异地副卡，异地宽带
E、异地主副卡的主卡纳入5G跨域融合产品变成主卡号码，副卡纳入新的5G跨域融合产品作为异地成员，新增或纳入本地固网成员
正确答案：ABCE
213、跨域账户资料变更是指用户在异地对其（）、（）和（）进行变更。
A、账户信息
B、付费关系
C、客户信息
D、付费方式
E、账户ID
正确答案：ABD
214、办理“全国一家亲跨域组合”套餐时，认证主号码（群主）方式有：
A、身份证件认证
B、服务密码认证
C、SIM/USIM卡号认证
D、短信验证码认证
E、商城订单号
正确答案：ABD
215、关于“全国一家亲跨域组合”产品描述正确的是？
A、全国各省所有移网套餐（部分限制除外）+单宽带+单固话+本地融合套餐=“全国一家亲跨域组合”
B、群主号码为群内所有成员合并缴费
C、全国所有省分、所有产品（移网、宽带、固话等）可自由组合，合并缴费、合打发票。
D、叠加全国亲情网，成员内移网、固话语音互拨免费
E、任意成员可选择打印合账账户或用户自身归属地的月结发票
正确答案：ABDE
216、以下哪些渠道可以办理跨域实名补登？
A、自有营业厅
B、社会渠道
C、联通APP
D、短信营业厅
E、10010热线
正确答案：AC
217、关于“全国一家亲跨域组合”套餐通信费发票描述正确的是？
A、实交发票开具账户主号码（群主）归属地发票（即发票销售方为群主归属地）。
B、实交发票和月结发票只能开具主账户归属地发票。
C、签约月结发票的从号码可打印自己的月结发票，签约实缴发票类型的从号码不可打印自己的月结发票。
D、可开具账户主号码（群主）归属地实交发票或用户自身归属地实交发票
E、可打印合账账户或用户自身归属地月结发票，可按账户合并开具也可按成员号码或宽带账号分别开具月结发票。
正确答案：AE
218、触发“断卡行动”风险模型的移网号码且在cBSS系统中标识为“风险用户”的用户，需要进行（）。
A、实名补登记
B、二次实人认证
C、客户资料变更
D、资料返档
正确答案：B
219、用户有两个号码（1个本地，1个异地）可以办理（）“共享型跨域融合”产品。
A、5G跨域畅越冰激凌69元档
B、5G跨域畅爽冰激凌299元档
C、4G跨域畅爽冰激凌49元档
D、腾讯大王卡
正确答案：B
220、“共享型跨域融合”产品中最多可纳入（）个不同省份成员号码。
A、5
B、7
C、13
D、15
正确答案：B
221、（）指的是中国联通提供的自然人号码管理/统一缴费等跨域合账组合业务.
A、异地付款
B、异地代付
C、异地亲情付
D、全国一家亲
正确答案：C
222、cBSS系统（）菜单支撑副卡由A主副卡关系直接变更为B主副卡关系中的副卡。
A、移网变更
B、融合业务新
C、副卡变更主卡用户
D、普通付费关系变更
正确答案：C
223、“全国一家亲跨域组合”套餐成员退出时，账户余额中的公有账本在（）中。
A、私有账户
B、高级付费账户
C、原账户
D、新账户
正确答案：C
224、在cBSS系统（）菜单受理融合变更业务。
A、融合变更
B、融合业务新
C、融合一键返销
D、融合变更（含撤改单）
正确答案：B
225、跨域携号转网（NP预开户）受理完成后，可在（）菜单查询处理结果。
A、NP携入校（查）验
B、施工单查询
C、NP业务查询
D、NP审计
正确答案：C
226、异地移网复装，是指用户正式销户（）天内，在异地申请恢复使用，重新使用该号码入网的业务。
A、30
B、60
C、90
D、120
正确答案：C
227、在cBSS系统办理移网销户时，当业务类型选择预约拆机，余额转移不支持（）方式。
A、转存到归属地号码
B、转存到银行卡
C、转存到沃账户
D、转存到支付宝
正确答案：D
228、在cBSS系统办理“共享型跨域融合”套餐时，首页认证需打开跨域按钮选择（）地市。
A、异地移网主号码归属地
B、异地宽带号码归属地
C、异地固话归属地
D、受理地
正确答案：D
229、在cBSS系统办理“共享型跨域融合”套餐时，当本地移网号码作为主卡，异地号码改为副卡，需在（）菜单受理。
A、移网变更
B、移网产品及服务变更
C、开户
D、融合业务新
正确答案：D
230、在cBSS系统中，当月新装的融合用户，且有未完工的固网成员才可以在（）菜单进行一键返销。
A、业务返销
B、融合业务新
C、融合变更取消
D、融合一键返销
正确答案：D
231、在cBSS系统办理“共享型跨域融合”套餐时，当本地移网号码作为主卡，新开异地号码作为副卡，需在（）菜单受理。
A、开户
B、移网变更
C、融合业务新
D、融合变更
正确答案：C
232、cBSS系统中“开户”菜单不可办理（）开户。
A、NP预
B、一号多卡附卡
C、eSIM
D、宽带
正确答案：D
233、已签约异地亲情付关系主号码，同账户下其他号码可以再作为从号码签约其他亲情付关系。
A、正确
B、错误
答案解析：（不可以作为从号码签约其他亲情付关系）
正确答案：B
234、“全国一家亲跨域组合”套餐内成员号码手机、宽带、固定电话统一信控规则，成员超出信控限制额度后，所有成员号码同停。
A、正确
B、错误
答案解析：（沿用原套餐的信控规则，超出信控限制额度后，该成员停机，不影响其他成员继续使用。）
正确答案：B
235、已签约异地亲情付关系的从号码可以合打账户发票。
A、正确
B、错误
答案解析：（只能使用主号码合打账户发票）
正确答案：B
236、办理“全国一家亲跨域组合”套餐时，若套餐成员全部为新开户，那么套餐优惠当月生效，合账缴费当月执行。
A、正确
B、错误
正确答案：A
237、“共享型跨域融合”套餐内所有成员号码可归属不同客户，且不受地域限制。
A、正确
B、错误
正确答案：A
238、老用户办理“共享型跨域融合”业务时，须解除原有套餐及优惠，套餐有明确规定的，按套餐规定执行。
A、正确
B、错误
正确答案：A
239、在cBSS系统中，“普通交费”菜单勾选“所有账户”，可查看高级付费账户等是否欠费。
A、正确
B、错误
正确答案：A
240、“共享型跨域融合”套餐中主用户或成员用户交费时，实交发票开具主账户归属地的发票；非“共享型跨域融合”套餐用户交费开具归属地发票。
A、正确
B、错误
正确答案：A
241、异地亲情付关系中主用户账户没有发票可打额度时，不能转余额给从用户交费。
A、正确
B、错误
正确答案：A
242、用户在异地办理携号转网服务后，号码归属地不变。
A、正确
B、错误
正确答案：A
243、用户签约异地亲情付关系，可以使用一个号码的话费余额为多个亲友号码付费，主从号码可以是非同省号码。
A、正确
B、错误
正确答案：A
244、在cBSS系统中，“用户业务受理历史查询_2.0体验版”菜单可以查询6个月（含）以前业务受理历史。
A、正确
B、错误
正确答案：A
245、在cBSS系统中，在“集团成员增加_2.0体验版”菜单办理加入集团报错时报错，需检查号码和集团号是否同在1.0系统或2.0系统。
A、正确
B、错误
正确答案：A
246、党员通过党建平台缴纳党费，交易过程需要手续费。
A、正确
B、错误
答案解析：（党员通过党建平台缴纳党费，交易过程不需要手续费。）
正确答案：B