关于信用卡还款提醒的第三方转告话术及注意事项的描述中,不正确的是()
关于信用卡还款提醒的第三方转告话术及注意事项的描述中,不正确的是()
A、对于未联系到持卡人本人的情况下,可通过紧急联系人代为转告。
B、转告时原则上采取“转告回电”的方式,即仅告知我方身份及留下联系方式,询问持卡人有效联系方式,不透露任何信用卡逾期情况信息。
C、如遇紧急联系人表示知晓欠款事宜,愿意代为办理还款时,可在确认“代还款三要素”后,告知其持卡人的全部欠款信息。
D、当转告者询问持卡人账务情况时,可使用参考话术:很抱歉,因涉及客户的个人隐私,我不方便透露。我们已经通过短信将相关信息发送到他本人手机上了,麻烦您转告他注意查看,谢谢您。
正确答案:C