根据处理投诉的基本要求，当客户提出投诉时带有愤怒、激动、难过或失望等情绪时，一般情况下应该：

根据处理投诉的基本要求，当客户提出投诉时带有愤怒、激动、难过或失望等情绪时，一般情况下应该：
A、先处理情绪、再处理问题
B、先处理问题、再处理情绪
C、一边处理问题，一边安抚情绪
正确答案：A