若客户来电办理业务，身份验证操作流程正确的有（）

若客户来电办理业务，身份验证操作流程正确的有（）
A、只有确认来电人通过相关身份验证之后，才能提供服务（特殊规定除外）
B、我行暂不为客户设置个性化问题，遇客户申请，应告知客户我们暂未开通此服务
C、查询卡号需要通过3类验证才能够查询
D、按照必核项A类、B类的顺序向客户进行身份验证，A类、B类题库中的问题项可随机抽选。
正确答案：ABD