12378一键呼转线上服务描述不正确的是（）

12378一键呼转线上服务描述不正确的是（）
A、服务时段为7*24小时
B、服务原则之一：先处理情绪，再处理问题
C、若客户诉求为非建行业务，需记录“绿通工单”
D、如客户电话异常中断，需立即回拨
正确答案：AC