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客户满意度是指客户体会到的他所实际“感知”的待遇和（）之间的差距。

客户满意度是指客户体会到的他所实际“感知”的待遇和（）之间的差距。
A.“实际”的待遇
B.“期望”的待遇
C.“创新”的待遇
D.“友好”的待遇
正确答案：B

标签：电子商务师待遇差距

上一条：（）是对物流设备配置和物流活动组织进行调整改进，实现物流系统整体优化的过程，也是物流管理追求的总目标。

下一条：一般由比较大的买方企业开发和运作，其目标是利用信息技术促进供应商选择、供应商评价、订单处理、采购管理等过程的电子采购系统是（）。