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换位思考能力，也就是（），是为客户提供优质服务的必要条件之一。

换位思考能力，也就是（），是为客户提供优质服务的必要条件之一。
A、同情心
B、同理心
C、诚意
D、信任度
正确答案：B

标签：电子商务理论必要条件同情心

上一条：买家的交易状态为“交易成功”但实际还没有收到货，于是发起“未收到货”投诉。淘宝给予买卖双方解决问题的时间为（）小时。

下一条：处理投诉的CLEAR原则中的“A”代表的是：（）。