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处理投诉的CLEAR原则中的“C”代表的是（）。

处理投诉的CLEAR原则中的“C”代表的是（）。
A、平复情绪
B、清洁现场
C、客户第一
D、清醒头脑
正确答案：A

标签：电子商务理论头脑情绪

上一条：处理投诉的CLEAR原则中的“A”代表的是：（）。

下一条：处理客户投诉时，顺从型问题客户很容易听信别人的话，主意变得快，也较容易听从接待人员的意见，对权威的信任度高，容易接受暗示。因此在处理顺从型客户的投诉时应（）。