双方互相了解不足、不确定性大是客户生命周期的哪个阶段的特征（）。

双方互相了解不足、不确定性大是客户生命周期的哪个阶段的特征（）。
A、考察期
B、形成期
C、稳定期
D、退化值
正确答案：A