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博览群书
对于复述的理解错误的是()
对于复述的理解错误的是()
A、复述事实的目的就是为了彻底地分清责任
B、复述事实可以体现服务人员的职业化素质
C、";我知道您很着急";,这属于复述事实
D、在复述过程中,复述情感的技巧是分成重要的
正确答案:C
标签:
电子商务理论
事实
目的
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哪一项不属于优秀客服的标准()
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对投诉的理解错误的是()