各分公司负责组织落实本单位客户投诉管理工作，具体有（）。

各分公司负责组织落实本单位客户投诉管理工作，具体有（）。
A.负责制定本单位投诉管理实施细则
B.客服部门协同分公司相关业务、网络、支撑部门有效受理、处理客户投诉
C.定期统计、分析投诉处理情况以及投诉中产生的各类质量问题
D.负责营业厅、客户经理渠道的投诉受理及现场解决，现场无法解决的统一录入客服系统，执行录单投诉正常流转流程
正确答案：ABCD