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投诉回复应遵循（）原则，避免重复回复或多头回复，遇重大投诉应指派专人回复。

投诉回复应遵循（）原则，避免重复回复或多头回复，遇重大投诉应指派专人回复。
A.谁受理谁回复
B.一点回复
C.反复回复
D.多人回复
正确答案：AB

标签：多头专人原则

上一条：目前互联网投诉按受理方式分为：（）。

下一条：禁止在服务客户的过程中，出现主观故意严重违反服务规范，包括但不限于（）等。