纵向分层质量改进的内容是什么？

纵向分层质量改进的内容是什么？
正确答案：
（1）对过程进行管理。如确定本部门的任务、制定战略规划、明确职责和职权、获取和配置资源、提供教育和培训等。
（2）识别本部门各工作过程并对质量改进作出计划。
（3）识别本部门后勤保障工作过程并对质量改进作出计划。
（4）衡量并跟踪质量损失的降低情况。
（5）创造并保持一个使部门内全体人员有权力、有能力、有责任地进行质量改进的环境。