某投资者因时间忙，无暇顾及其投资的一个百货商场，现想了解一下商场大厅服务员态度，宜采用的观察法是（）

某投资者因时间忙，无暇顾及其投资的一个百货商场，现想了解一下商场大厅服务员态度，宜采用的观察法是（）
受控环境观察
正常环境观察
随机观察
公开观察
正确答案：受控环境观察