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客户保持模型描述了客户保持的决定因素()与客户保持绩效的度量维度(即重复购买意图)之间的关系。

客户保持模型描述了客户保持的决定因素()与客户保持绩效的度量维度(即重复购买意图)之间的关系。
客户满意
客户认知价值
转移成本
客户数量
正确答案:客户满意
客户认知价值
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