客户关系管理的步骤是（）

客户关系管理的步骤是（）
积累资料——客户分类——划分等级——客户关怀
积累资料——客户分类——客户关怀——划分等级
积累资料——客户关怀——客户分类——划分等级
积累资料——划分等级——客户分类——客户关怀
正确答案：积累资料——划分等级——客户分类——客户关怀