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国家开放大学
小孙是一家公司市场部的员工,在一次主题为“关心客户”的活动中,有个客户问了他一个不属于他负责、他也不懂的技术问题,这种情况下,他的回答不合适的有()。
小孙是一家公司市场部的员工,在一次主题为“关心客户”的活动中,有个客户问了他一个不属于他负责、他也不懂的技术问题,这种情况下,他的回答不合适的有()。
A.这不属于我负责
B.这和我无关
C.技术问题不要问我,找别人去
D.请您稍等,我找技术部的同事帮您解答
E.我不知道
正确答案:ABCE
标签:
技术部
市场部
客户
上一条:
柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理,他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。不属于CRM的缺点是()。
下一条:
客户是企业生存的根本,属于关心客户的“五要”的是()。