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CRM系统实现的第一步骤是拟定CRM战略目标。
CRM系统实现的第一步骤是拟定CRM战略目标。
A、正确
B、错误
正确答案:A
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步骤
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数据库营销以客户的满意率作为营销目标。
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企业客户流失率与客户群体的生命周期成反比。