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在如何评估客户满意度时我们考虑的是客户的期望值与感受。

在如何评估客户满意度时我们考虑的是客户的期望值与感受。
A、正确
B、错误
正确答案：A

标签：期望值客户

上一条：虽然向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，但是实现“所有客户100%的满意”不一定能为企业带来利润。

下一条：在大客户分析中，消费品客户与商业客户对服务的要求是相同的。