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国家开放大学
关于客户关系管理的战略实施层次,下列说法正确的是()
关于客户关系管理的战略实施层次,下列说法正确的是()
A.处于最高层的是公司远景和战略
B.企业价值观和文化建设是企业的“指路灯”
C.基础信息系统是最低层次
D.人力资源管理属于企业文化建设
E.人力资源管理属于企业文化建设
正确答案:AC
标签:
层次
战略
企业
上一条:
客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有()
下一条:
“接触点”指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括()