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客户关系管理的核心目标是（）

客户关系管理的核心目标是（）
A.提高客户满意度
B.加强客户识别、细分、获得、忠诚
C.提高客户忠诚度
D.加强对组织及其服务的理解
正确答案：AC
标签：客户 忠诚度 核心
上一条：CRM的概念集中于具体的企业经营管理模式中，主要体现在（）
下一条：客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）