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国家开放大学
影响理想服务的第二个因素是顾客自己的个人需求,包括()。
影响理想服务的第二个因素是顾客自己的个人需求,包括()。
A.物质需求
B.生理需要
C.社会的需求
D.心理需求
正确答案:ACD
标签:
需求
生理
顾客
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服务营销中,消费者服务购买过程可分为()行为。
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服务期望的类型包括()