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对服务行业顾客的研究发现,对于那些问题得到迅速解决,或者在24小时内解决的,他们对于企业采取的措施表示完全满意。这就表明()补救策略非常有效。
对服务行业顾客的研究发现,对于那些问题得到迅速解决,或者在24小时内解决的,他们对于企业采取的措施表示完全满意。这就表明()补救策略非常有效。
A.快速行动
B.公平对待顾客
C.提供充分的解释
D.培养与顾客的关系
正确答案:A
标签:
顾客
服务行业
措施
上一条:
顾客对服务失败不会采取以下哪种行为?()
下一条:
()是顾客希望结果或赔偿能与不满意水平相匹配,赔偿可采用实际货币赔偿一次正式道歉,未来免费折价修理或更换等形式。