服务企业对顾客教育不够充分将造成服务传递和承诺之间的差距，这是指（）。

服务企业对顾客教育不够充分将造成服务传递和承诺之间的差距，这是指（）。
A.对服务无形性的理解不够深刻
B.服务承诺管理不当
C.顾客期望管理不当
D.顾客教育不充分
正确答案：D