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国家开放大学
()是一种展示服务传递中各个步骤内涵和顺序的技术,向我们提供了理解顾客全部服务体验的方法。
()是一种展示服务传递中各个步骤内涵和顺序的技术,向我们提供了理解顾客全部服务体验的方法。
A.服务流程图
B.分子式模型
C.服务之花
D.市场定位策略图
正确答案:A
标签:
分子式
流程图
顺序
上一条:
以下不是增强性附加服务的是()。
下一条:
()能够增强核心产品,促进功效的同时强化价值与吸引力。