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（）是服务营销与管理的核心。

（）是服务营销与管理的核心。
A.顾客满意
B.顾客体验
C.服务接触
D.服务质量
正确答案：B

标签：服务质量顾客核心

上一条：（）就是根据消费者明显不同的需求特征将整体市场划分为若干个消费群的过程

下一条：（）是指服务人员与顾客直接直接接触，它发生在服务流程的大部分环节。