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（）是指服务人员与顾客直接直接接触，它发生在服务流程的大部分环节。

（）是指服务人员与顾客直接直接接触，它发生在服务流程的大部分环节。
A.面对面接触
B.电话接触
C.远程接触
D.肢体接触
正确答案：A

标签：肢体面对面环节

上一条：（）是服务营销与管理的核心。

下一条：消费者对周围环境及变化状态感知控制（），则对服务的满意感越强，对企业的满意度越高。