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服务员工还包括那些顾客视线以外的、不需要与顾客直接接触的员工，也就是后台员工。

服务员工还包括那些顾客视线以外的、不需要与顾客直接接触的员工，也就是后台员工。
A.正确
B.错误
正确答案：A

标签：员工顾客后台

上一条：很多服务都通过网络、自动售货机和语音系统等提供。此时，服务的质量在很大程度上取决于后台员工的服务水平。

下一条：边界跨越者虽然很重要，但是却是是组织中技能最低、薪酬最少的员工。