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营销与运营部门之间的协调,则沟通可以准确反映服务传递信息,进而减少顾客期望与服务传递之间的差距。
营销与运营部门之间的协调,则沟通可以准确反映服务传递信息,进而减少顾客期望与服务传递之间的差距。
A.正确
B.错误
正确答案:A
标签:
差距
顾客
部门
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营销沟通专家将沟通方式划分为和人际沟通,这两种方式信息都是双向的。
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服务商在展销会上提供展览品、样品、证书、和手册等有形证据,可以教育、影响潜在顾客。