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服务商在展销会上提供展览品、样品、证书、和手册等有形证据，可以教育、影响潜在顾客。

服务商在展销会上提供展览品、样品、证书、和手册等有形证据，可以教育、影响潜在顾客。
A.正确
B.错误
正确答案：A

标签：展览品服务商样品

上一条：营销与运营部门之间的协调，则沟通可以准确反映服务传递信息，进而减少顾客期望与服务传递之间的差距。

下一条：在服务沟通过程中，企业不能把服务期望提高到超出企业的能力范围。