对于和顾客一般接触程度的服务来说，运作的重点在于（）。

对于和顾客一般接触程度的服务来说，运作的重点在于（）。
A.计算机办公自动化
B.管理信息系统的改进
C.能够控制这个流程
D.用户与员工沟通
正确答案：C