对于与顾客接触程度较低的服务来说，要求（）。

对于与顾客接触程度较低的服务来说，要求（）。
A.员工具有良好的沟通判断能力
B.员工具备一定的文字和语言能力
C.运作的重点是一般性介绍
D.运作的侧重点在于用户
E.管理创新的重点在于计算机办公自动化
正确答案：BCE