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快递公司的包裹速递、救护车的急救服务体现了企业的柔性能力。

快递公司的包裹速递、救护车的急救服务体现了企业的柔性能力。
A、正确
B、错误
正确答案：B

标签：柔性救护车速递

上一条：流水线服务方式通过让顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程。

下一条：制作服务蓝图时需要考虑服务内容和服务过程本身的特征，不必站在顾客的角度进行换位思考。