下列选项中属于培训与开发效果评估指标中的硬指标的是（）。

下列选项中属于培训与开发效果评估指标中的硬指标的是（）。
A.质量
B.产出
C.工作习惯
D.工作满意度
E.顾客服务
正确答案：AB
答案解析：结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本和时间四大类，易被衡量和量化，易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。