首页 › 答案 › 题库 › 远程教育 › 电大

服务质量的决定因素（）

服务质量的决定因素（）
A.服务提供者的知识和专业技能
B.服务提供者的人际行为
C.系统备份
D.售后服务支持
正确答案：ABCD

标签：提供者服务质量人际

上一条：传统追求质量方法的思想以（）和（）之间的权衡为中心

下一条：人们引用最多的服务质量法则之一认为满意等于（）。