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人们引用最多的服务质量法则之一认为满意等于()。
人们引用最多的服务质量法则之一认为满意等于()。
A.感觉
B.感知
C.直觉
D.期望
E.质感
正确答案:BD
标签:
服务质量
质感
直觉
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服务质量的决定因素()
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顾客的需要包括()