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服务质量的决定因素主要包括（）

服务质量的决定因素主要包括（）
A.可靠性
B.响应性
C.胜任力
D.礼貌
E.沟通
正确答案：ABCDE

标签：服务质量可靠性礼貌

上一条：顾客的需要包括（）

下一条：对"资金流"的最佳描述是（）