在客户服务人员的控制范围之内，并且通过努力就能克服的障碍包括（）。

在客户服务人员的控制范围之内，并且通过努力就能克服的障碍包括（）。
A.懒惰
B.态度问题
C.情绪化
D.不可靠的设备
E.糟糕的时间管理
正确答案：ABCE