应对沉默客户的服务技巧主要包括（）。

应对沉默客户的服务技巧主要包括（）。
A.诱导法
B.沉默对沉默
C.适当倾听
D.捕捉对方的真实意图
E.循循善诱，让对方打开心扉
正确答案：ABDE