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客户对服务的要求主要包括有形度、响应度、同理度、专业度和()
客户对服务的要求主要包括有形度、响应度、同理度、专业度和()
A.可靠度
B.可信度
C.可行度
D.可得性
正确答案:A
标签:
可信度
客户
专业
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20世纪90年代以来,西方企业营销哲学的主题强调,企业生存发展的基础是()
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在接待客户前,客户服务人员需要提前预测客户需求,其中最难预测的客户需求是()