呼叫中心中的计算机电话集成技术主要提供的功能包括（）

呼叫中心中的计算机电话集成技术主要提供的功能包括（）
A.话务控制
B.媒介处理
C.检索
D.呼叫分配
E.语音应答
正确答案：AB