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客户服务质量管理基本工作程序一PDC环中的P环节是（）

客户服务质量管理基本工作程序一PDC环中的P环节是（）
A.执行
B.检查
C.计划
D.处理
正确答案：C

标签：环中质量管理环节

上一条：服务人员理解客户的想法，设身处地地为客户着想，这满足了客户对服务的（）

下一条：物质满意层、精神满意层和社会满意层，都属于客户满意的（）